目前，國家尚無樂器類三包規定出臺，相關消費糾紛較難調處。來自殷行路430弄的消費者郝女士日前向區消保委反映，在某琴行購買的葫蘆絲沒幾天就出現破音等質量問題，且無法退換。

　　消費者郝女士的女兒自去年起，在某琴行學習葫蘆絲演奏，因即將參加考級，從前用的葫蘆絲級別不夠，郝女士在琴行老師的推薦下購買了一款420元的葫蘆絲，沒想到拿回家后第三天就發現葫蘆絲存在破音現象。為此，郝女士馬上將葫蘆絲拿到琴行協商，商家卻拒絕退換，稱只能發回到云南修理，且需要一周時間。考慮到還要在琴行繼續培訓，郝女士便接受了對方的安排。

　　六天后，琴行通知消費者葫蘆絲已經修好。誰知，不到兩天葫蘆絲又出現破音、漏氣的現象，郝女士再次提出調換仍被拒絕。

　　多次交涉失敗令郝女士身心疲憊，對該琴行的服務態度大失所望，要求琴行退貨。區消保委與琴行協調時指出，該葫蘆絲出售僅三天即出現質量問題，且經維修還是出現類似狀況，商家不能無理地拒絕消費者的退換貨要求。經嚴正交涉，該琴行同意為消費者辦理退貨手續。

　　目前，除電子琴列入國家三包規定，享受一年期的三包服務以外，其余樂器尚未被納入三包規定。對此，區消保委建議消費者在購買前與商家協商好保修、保養的事宜并形成文字說明或簽訂合同，學會規避風險，有了書面承諾就可作為日后維權調解的依據。