春分已過，東風(fēng)送暖，海棠綻放，柳絲染黃，北京城一派生機盎然。
這一切與2013年P(guān)ALM展各項工作展示的景況無比相像，更讓我們熱切地憧憬著2013年6月7日至10日北京中國國際展覽中心新館第二十二屆PALM展即將演繹的美輪美奐。
2013年P(guān)ALM展從2012年10月份開始正式招展，至11月下旬招展工作進入尾聲，隨后啟動展位位置的商定工作，目前這項工作即將結(jié)束，展會的基本輪廓已經(jīng)清晰可見。據(jù)初步統(tǒng)計，2013年P(guān)ALM展參展企業(yè)達1200余家，展覽總面積11萬平方米，達到展館的最大容量。
一、PALM展向品牌展、精品展轉(zhuǎn)化趨勢日益彰顯
北京是中國政治文化中心，是中國最大的演藝設(shè)備消費市場和集散中心，對國內(nèi)外市場都具有巨大的輻射力；中國演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會系民政部評選的5A級社會組織，是中國演藝設(shè)備行業(yè)的引領(lǐng)者，在國內(nèi)外行業(yè)中具有巨大的影響力。2012年由于多年來主辦PALM展的業(yè)績，協(xié)會被評為全國文化體制改革工作先進單位。
PALM展舉辦地為北京，牽頭主辦單位為中國演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會，這本身就決定了PALM展必須走品牌展、精品展之路，實踐證明這條路是正確的選擇。
就目前對已確定展位參展企業(yè)的情況分析，中外各大知名企業(yè)，特別是專業(yè)燈光、專業(yè)音響、舞臺機械、民族樂器制造企業(yè)均報名參展，代表了行業(yè)發(fā)展的先進水平。參展商中也包括了許多國際品牌的代理商，通過他們展示了更多國際企業(yè)的前沿技術(shù)。
2012年P(guān)ALM展結(jié)束以后，組委會在對專業(yè)觀眾和參展商進行觀感調(diào)研時許多專業(yè)觀眾都表示：PALM展是中外演藝設(shè)備科技發(fā)展的集中展示，是知名企業(yè)和知名品牌在特定時空薈萃一堂的平臺；許多參展商更是一言道明，要充分展示企業(yè)的技術(shù)實力，要打造國際知名品牌，參加PALM展是不可或缺的選擇。
專業(yè)觀眾和參展商們的熱情鼓勵，成為了組委會工作人員的前進動力，為維護和提升展會的品牌形象組委會對展會展位布局進行了精心策劃，使展品品種分類劃區(qū)更加明晰，展地利用率大大提高，展館內(nèi)通道橫平豎直一覽無遺，展位設(shè)置整齊通透。展會公共設(shè)施的設(shè)計在往屆展會的基礎(chǔ)上作了多項突破，使之更加體現(xiàn)展會多年形成的文化內(nèi)涵。
誠然，北京新國展在交通、餐飲等硬件條件上存在一些不盡如人意之處，與打造品牌展和精品展還有一定的差距。但組委會盡力彌補這些不足，在2013年P(guān)ALM展時將向參展商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以改善參展商參展和專業(yè)觀眾參觀的環(huán)境，使展會服務(wù)的人性化滲透于展會組織工作的方方面面。下面將在文中以獨立的篇幅予以介紹。
二、2013年P(guān)ALM展優(yōu)化服務(wù)體系建設(shè)日趨完善
（一）交通服務(wù)
在總結(jié)2012年P(guān)ALM展的基礎(chǔ)上，2013年P(guān)ALM展組委會就優(yōu)化展會服務(wù)進行了精心策劃，形成了涵蓋交通、餐飲、住宿、展會現(xiàn)場服務(wù)的體系。
2013年P(guān)ALM展將設(shè)置6條免費巴士線路，供參展商和專業(yè)觀眾免費乘坐，6條免費巴士的線路和線路圖在各期《2013年P(guān)ALM展簡報》均有刊登，各位讀者可以查閱。本文專就設(shè)置6條免費巴士的目的做一說明。
1.地鐵5號線天通苑北站——國展中心新館往返
地鐵5號線系貫穿北京主城區(qū)南北的一條重要交通線路，與地鐵2號線、1號線、6號線、10號線、13號線可實現(xiàn)地下?lián)Q乘，上述5條線的站點覆蓋了大半北京主城區(qū)。
2.地鐵10號線三元橋站——國展中心新館往返
在三元橋周邊有很多參展商和專業(yè)觀眾比較熟悉的高、中、低檔酒店和旅館。他們只需步行、乘坐公交車或以起步價打車就可以到達10號線三元橋站口。
地鐵10號線與地鐵4號線、5號線、1號線、6號線、13號線、8號線、9號線可以實現(xiàn)地下?lián)Q乘，上述6條線的站點覆蓋了大半的北京主城區(qū)。
3.首都機場1號航站樓——國展中心新館往返
這條線路的設(shè)置有3個方面的考量：
（1）便于參展商和專業(yè)觀眾在首都機場前往國展中心新館或從國展中心新館前往首都機場；
（2）首都機場有11條通向城郊各個角落的機場巴士，到了機場可根據(jù)自己的目的地選擇相應(yīng)的機場巴士，反之也可以選擇就近的機場巴士站點乘坐機場巴士經(jīng)首都機場轉(zhuǎn)乘PALM展免費巴士前往展館；
（3）需要打出租車的人可以乘車前往首都機場，在首都機場規(guī)定站點打車肯定不會是黑車，這樣就可以確保乘車人的權(quán)益。
4.經(jīng)停天北路各賓館、飯店至國展新館往返
便于居住在天北路沿線各賓館、飯店的參展商和專業(yè)觀眾在未趕上班車時乘坐，亦可乘坐該線路免費巴士到達附近餐館就餐。
5.以地鐵15號線國展中心站為起點，停靠國展中心東、南、西入口的外環(huán)線
可節(jié)省乘坐地鐵15號線或經(jīng)外環(huán)到達目的地的參展商和專業(yè)觀眾的步行時間，避免被6月烈日的灼曬。
6.停靠東、南、西、北登記大廳內(nèi)側(cè)（即東、西展館內(nèi)花園區(qū)外側(cè)通道）內(nèi)環(huán)線
可節(jié)省參展商和專業(yè)觀眾的步行時間，提高工作效率。
（二）餐飲服務(wù)
組委會已將展館周邊餐館、咖啡廳等信息在本《展會簡報》和PALM展網(wǎng)頁上公布。2013年P(guān)ALM展為滿足廣大參展商和專業(yè)觀眾的需求采取了3項措施。
（1）增設(shè)了展館外環(huán)線免費巴士為到展館南廣場對面歐陸廣場就餐提供交通服務(wù)方面；
（2）要求開啟南廣場對外的人行通道，同樣便于步行至歐陸廣場就餐；
（3）增設(shè)了天北路免費巴士，為到天北路沿線餐館就餐提供方便。
此外，組委會還通過國展中心新館相關(guān)管理部門與駐館餐飲公司進行接洽，希望改善館內(nèi)的餐飲服務(wù)質(zhì)量。
（三）住宿服務(wù)
1.針對特邀專業(yè)觀眾和會員單位的免費住宿
2012年P(guān)ALM展特邀人員主要安排在北京九華山莊，由于九華山莊在交通、餐飲等方面存在不少問題，參展商與專業(yè)觀眾向組委會提出了一些意見。2012年10月份開始，組委會對北京各大賓館、度假村等進行了調(diào)研，決定2013年的接待工作安排在溫都水城。
溫都水城相對于九華山莊有三大優(yōu)勢：
（1）單座樓即可容納1400多人入住，加上與之連體的另一座樓就可以完全滿足接待2000人規(guī)模的需要，人員住宿比九華山莊集中，便于人員間的交流；
（2）北京3號公交快線兩端的始發(fā)站一是溫都水城、一是安定門，從早上6點到晚上11點每10分鐘發(fā)一趟車，為有需求的參展商和專業(yè)觀眾出行帶來方便；
（3）溫都水城周邊餐館很多，便于就餐和會客。
2.針對通過指定會議服務(wù)公司登記住宿的參展商和專業(yè)觀眾
賓館主要集中在展館附近，除臨空皇冠假日酒店（步行10分鐘即可到達展館）以外均安排了免費班車去展館和往返酒店。
3.針對自己安排住宿的參展商和專業(yè)觀眾
據(jù)了解這個群體中大部分人住在國展中心老館周圍，他們對那兒比較熟悉，辦事比較方便，他們往返展館和酒店可到地鐵10號線三元橋站至國展中心新館線的免費巴士。入住其他地區(qū)賓館的參展商和專業(yè)觀眾往返展館和酒店可以從展會組委會安排的免費巴士線路中進行選擇。
（四）觀眾登記服務(wù)
通過對2012年P(guān)ALM展東、南、西三個觀眾入口觀眾流量分析，為了減少觀眾登記等待的時間，保持各入口人流的暢通，2013年P(guān)ALM展對于3個入口觀眾登記窗口設(shè)置進行了調(diào)整，在東入口增加了4個窗口，以避免出現(xiàn)2012年P(guān)ALM展觀眾排長隊登記的現(xiàn)象。
（五）線陣演示方位調(diào)整
2012年P(guān)ALM展線陣演示安排在E3館外側(cè)廣場，面對東面方向。2013年P(guān)ALM展線陣演示決定安排在E1館外側(cè)，面對北面方向。
此舉可以避免因距住宿區(qū)較近產(chǎn)生干擾遭致投訴，保證演示順利進行。專業(yè)觀眾在選擇聽音距離和位置上有更大的自由度。
通過各項優(yōu)化服務(wù)措施的全面落實，展館和周邊硬件條件的不足可以得到相當(dāng)程度的彌補，展會的整體形象可以得到進一步提高。
三、展會組織工作的中心向?qū)I(yè)觀眾組織轉(zhuǎn)移
展會成功的標(biāo)志不僅是展覽規(guī)模的大小，參展商數(shù)量多少，其核心是專業(yè)觀眾的數(shù)量和質(zhì)量。
2013年P(guān)ALM展組織工作的中心由招展向?qū)I(yè)觀眾組織轉(zhuǎn)移，為此組委會做了大量的工作，取得了豐碩的成果。
1.加強展會的宣傳
2013年P(guān)ALM展在2012年的基礎(chǔ)上進一步整理和擴大了專業(yè)觀眾的數(shù)據(jù)庫，使數(shù)據(jù)量增加了30%以上，且無效數(shù)據(jù)得到有效清理。
與數(shù)據(jù)增加相對應(yīng)，《2013年P(guān)ALM展簡報》的印數(shù)也較2012年增加了30%，確保數(shù)據(jù)庫中的每個專業(yè)觀眾能及時閱讀，并從中了解到展會信息。
展會合作中外媒體在2012年基礎(chǔ)上進一步增加，多達70余家，其中包括中國兩岸四地、美國、德國、英國、意大利、巴西、新加坡、印度等國家和地區(qū)的專業(yè)雜志、專業(yè)報紙、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)等媒體。受眾領(lǐng)域包括：專業(yè)燈光、專業(yè)音響、舞臺機械、文藝團體、娛樂場館、樂器采購、音樂教育、智能建筑、音視頻系統(tǒng)集成等。合作內(nèi)容主要包括對PALM展的宣傳和針對專業(yè)觀眾邀請等。
為了讓社會大眾特別是廣大樂器愛好者了解展會信息、參觀展覽會，選擇購買所需產(chǎn)品，2013年P(guān)ALM展組委會增加了在大眾媒體宣傳的投入，擬在北京《京華時報》、《信報》，北京人民廣播電臺和地鐵站廣告位發(fā)布宣傳廣告，以提升參展商參展效果。
2.加強與中外行業(yè)組織和專業(yè)機構(gòu)在專業(yè)觀眾邀請方面的合作
由展會牽頭主辦單位——中國演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會出面，分別與多家中外行業(yè)組織和專業(yè)機構(gòu)就專業(yè)觀眾邀請事宜進行了商談，現(xiàn)在已確定開展合作的行業(yè)組織包括：美國、德國、英國、俄羅斯、西班牙、日本等國家及中國多個行業(yè)組織和中國大陸地區(qū)的中國照明電器協(xié)會、中國照明學(xué)會、中國建筑協(xié)會智能分會、中國廣播電視協(xié)會制作技術(shù)（燈光）工作委員會、全國劇場聯(lián)盟等，可以肯定合作的行業(yè)組織將進一步擴大。
本屆展會中國演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會將與中國舞臺美術(shù)學(xué)會聯(lián)合設(shè)置全國舞美作品特色展區(qū)。據(jù)悉，特色展區(qū)在W4館，主要展出來自全國各地舞美精品的圖片與模型，從中將給前來參觀的全國舞美工作者開擴眼界、獲得啟迪。
作為主辦單位合作項目之一，英富曼集團已經(jīng)動員在世界各地分公司的資源，投入必要的資金，開展針對中南美、東歐、東亞及其他地區(qū)專業(yè)觀眾的組織邀請工作。
臺北市電器商業(yè)同業(yè)公會一改每年組織生產(chǎn)企業(yè)參觀PALM展的做法，2013年將組織較大規(guī)模的買家參觀團參觀PALM展，屆時兩岸同仁將開展商貿(mào)對接活動。
中國演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會設(shè)在全國各地13個地區(qū)組買家參觀團的組織工作已經(jīng)啟動，全國有影響力的買家和行業(yè)專家都將進入買家團。
預(yù)計由組委會特邀的中外買家團成員和行業(yè)專家約2000人，將由組委會免費在溫都水城安排接待。接待的籌備工作已經(jīng)開展，相信接待服務(wù)品質(zhì)將在2012年基礎(chǔ)將大幅度提高。整個展期將有多場豐富多彩的信息交流和聯(lián)誼活動在溫都水城開展。
