在服務建設方面，珠江鋼琴堅持顧客至上的服務文化，秉承完全服務于顧客，完美滿足于顧客的服務理念，通過創新服務、特殊服務、主動服務和到位服務，提升服務質量，創建珠江鋼琴一流服務品牌。1）增強售后服務專職機構功能，以客戶服務部為中心，全面管理和監督國內各售后服務網點，提升服務效率，確保服務專業化；2）做好售后人員培訓、顧客檔案建立、管理及顧客回訪工作，加強對院校、文藝團體等機構用戶的服務，提升中高檔鋼琴的售后服務水平；3）海外市場以德國銷售服務公司為核心，強化公司在國外的服務職能，有效借助海外經銷網點，提升售后服務的效率和服務質量。