剛買的新鋼琴出現(xiàn)音不準(zhǔn)的情況，盡管銷售鋼琴的琴行調(diào)律師進(jìn)行了兩次調(diào)音，可是該琴仍然不在調(diào)上。近日，在道里區(qū)消費(fèi)者協(xié)會的協(xié)調(diào)下，商家終于同意退貨。　　5月21日，孫女士花1.3萬元在地 ...

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剛買的新鋼琴出現(xiàn)音不準(zhǔn)的情況，盡管銷售鋼琴的琴行調(diào)律師進(jìn)行了兩次調(diào)音，可是該琴仍然不在調(diào)上。近日，在道里區(qū)消費(fèi)者協(xié)會的協(xié)調(diào)下，商家終于同意退貨。

　　5月21日，孫女士花1.3萬元在地段街一琴行購買了一臺TOYAMA鋼琴。當(dāng)晚，琴行將鋼琴送到孫女士的家中，孫女士試彈時(shí)發(fā)現(xiàn)，鋼琴的一個(gè)琴鍵明顯出現(xiàn)音不準(zhǔn)、顫音的情況，孫女士要求送貨員將琴運(yùn)走，送貨員不同意。孫女士電話聯(lián)系該琴行的孫經(jīng)理，電話中孫經(jīng)理表示調(diào)律師調(diào)一調(diào)即可。

　　三天后，調(diào)律師對鋼琴進(jìn)行了維修，可是維修后的第四天，琴鍵再次出現(xiàn)顫音、音不準(zhǔn)的情況。1日，琴行又派一位調(diào)律師對鋼琴進(jìn)行了維修，可8天后，鋼琴再次舊病復(fù)發(fā)。孫女士認(rèn)為，該琴存在質(zhì)量問題，商家應(yīng)當(dāng)退貨。可琴行表示鋼琴不能退。協(xié)商未果后，孫女士投訴到道里區(qū)消費(fèi)者協(xié)會。

　　道里區(qū)消費(fèi)者協(xié)會的工作人員介紹，根據(jù)消法第45條規(guī)定：對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

　　昨日，經(jīng)消協(xié)工作人員協(xié)調(diào)，琴行同意為孫女士退貨。