暑期來臨，各類培訓(xùn)機構(gòu)招生正如火如荼地進行著，許多家長都選擇給自家小孩報讀培訓(xùn)班，殊不知這些培訓(xùn)暗藏著各種玄機，家住杭州西湖區(qū)的黃女士因女兒花5萬元培訓(xùn)鋼琴無效，欲哭無淚。

　　黃女士在杭州普瑞鋼琴培訓(xùn)班為其女兒報讀鋼琴培訓(xùn)課程，培訓(xùn)費5萬余元。在課程期間，由于授課老師一再更換，使黃女士的女兒沒有像之前授課老師教得那樣彈得好。于是，黃女士提出更換授課老師，培訓(xùn)班也其更換了幾名鋼琴老師，效果都不太理想。無奈之下，黃女士提出退款，而商家遲遲未予表態(tài)。黃女士至此投訴至消協(xié)，望能幫其解決。區(qū)消協(xié)了解情況后，聯(lián)系了商家王經(jīng)理。經(jīng)多次調(diào)解，商家表示愿意退款。黃女士對區(qū)消協(xié)工作表示感謝。

　　隨著暑期教育培訓(xùn)的不斷升溫，相關(guān)的投訴也隨之水漲船高。主要表現(xiàn)為：一是宣傳與實際培訓(xùn)情況不一致。不少培訓(xùn)機構(gòu)在簽協(xié)議時滿腔熱情，以低價為幌子，以名師為招牌，以場地為噱頭廣招生源，而一旦簽了協(xié)議，便出現(xiàn)其他名目收費、頻繁更換教師、場地環(huán)境擁擠等情況，培訓(xùn)效果大打折扣。二是機構(gòu)管理不規(guī)范，沒有收費憑證。許多培訓(xùn)機構(gòu)僅開具收據(jù)，而此外另加的收費項目并不提供消費憑證，以致消費者投訴時往往因為缺乏證據(jù)而難以退款。三是存在不公平格式條款。有些機構(gòu)在協(xié)議中往往設(shè)置了諸如本合同一經(jīng)簽訂，將不予受理任何退費申請、本合同一經(jīng)簽署立即生效，學(xué)員不得以任何形式將其購買的課程部分或者全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方或者扣除總費用的30%后再退款等不公平格式條款，導(dǎo)致消費者發(fā)生糾紛退款難。