暑期來(lái)臨，各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生正如火如荼地進(jìn)行著，許多家長(zhǎng)都選擇給自家小孩報(bào)讀培訓(xùn)班，殊不知這些培訓(xùn)暗藏著各種玄機(jī)，家住杭州西湖區(qū)的黃女士因女兒花5萬(wàn)元培訓(xùn)鋼琴無(wú)效，欲哭無(wú)淚。

　　黃女士在杭州普瑞鋼琴培訓(xùn)班為其女兒報(bào)讀鋼琴培訓(xùn)課程，培訓(xùn)費(fèi)5萬(wàn)余元。在課程期間，由于授課老師一再更換，使黃女士的女兒沒(méi)有像之前授課老師教得那樣彈得好。于是，黃女士提出更換授課老師，培訓(xùn)班也其更換了幾名鋼琴老師，效果都不太理想。無(wú)奈之下，黃女士提出退款，而商家遲遲未予表態(tài)。黃女士至此投訴至消協(xié)，望能幫其解決。區(qū)消協(xié)了解情況后，聯(lián)系了商家王經(jīng)理。經(jīng)多次調(diào)解，商家表示愿意退款。黃女士對(duì)區(qū)消協(xié)工作表示感謝。

　　隨著暑期教育培訓(xùn)的不斷升溫，相關(guān)的投訴也隨之水漲船高。主要表現(xiàn)為：一是宣傳與實(shí)際培訓(xùn)情況不一致。不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在簽協(xié)議時(shí)滿(mǎn)腔熱情，以低價(jià)為幌子，以名師為招牌，以場(chǎng)地為噱頭廣招生源，而一旦簽了協(xié)議，便出現(xiàn)其他名目收費(fèi)、頻繁更換教師、場(chǎng)地環(huán)境擁擠等情況，培訓(xùn)效果大打折扣。二是機(jī)構(gòu)管理不規(guī)范，沒(méi)有收費(fèi)憑證。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅開(kāi)具收據(jù)，而此外另加的收費(fèi)項(xiàng)目并不提供消費(fèi)憑證，以致消費(fèi)者投訴時(shí)往往因?yàn)槿狈ψC據(jù)而難以退款。三是存在不公平格式條款。有些機(jī)構(gòu)在協(xié)議中往往設(shè)置了諸如本合同一經(jīng)簽訂，將不予受理任何退費(fèi)申請(qǐng)、本合同一經(jīng)簽署立即生效，學(xué)員不得以任何形式將其購(gòu)買(mǎi)的課程部分或者全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方或者扣除總費(fèi)用的30%后再退款等不公平格式條款，導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生糾紛退款難。